VOCALCENTRE
VOCALCENTRE DU CENTRE HOSPITALIER UNIVERSITAIRE DE LIBREVILLE (C.H.U.L)
Le flux d’appels conditionne la qualité de votre accueil téléphonique en milieu hospitalier. Le niveau de qualité apporté impacte directement la relation entre vos patients et vos services hospitaliers. Il est donc important de structurer vos services de secrétariat CHULen coordonnant la réception des appels à l’hôpital avec chaque service, qu’il s’agisse des services de soins (médecine générale, immunologie, radiologie, etc.) ou administratifs (admission, consultation externe, etc.), de manière à mieux gérer votre flux entrant.
C’est exactement ce que notre VOCALCENTRE proposera !
En soutien des agents d’accueil, il sera capable de gérer la prise de rendez-vous et de donner des informations diverses : heures de visite, tarifs, protocole, etc...
En cas de demande spécifique, l’appel est automatiquement transféré au secrétariat où un agent prend le relais et clôture la demande.
Nous vous accompagnerons...